Evolution du Système d'Information : Valeur ajoutée d'un prestataire

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Valeur ajoutée d'un prestataire pour l'évolution de votre SI

Un projet d’évolution du système d’information doit s’inscrire dans une réflexion globale et doit être en cohérence d’une part avec la stratégie de l’entreprise et d’autre part avec l’ensemble des différents chantiers en cours et à venir.

Vision stratégie client

Figure 1 : Programme de Transformation

Afin de mener à bien tous vos projets SI, le prestataire apporte son expertise et accompagne le client spécialisé pour :
  • Définir l’architecture cible répondant aux besoins exprimés
  • Installer, puis configurer la solution retenue
  • Normaliser le déploiement de la solution vers les utilisateurs
  • Migrer les données existantes
  • Réaliser un transfert de compétences vers l’équipe informatique interne du client
  • Accompagner à la conduite du changement et à la formation


La méthode et l’accompagnement nécessaire à ce type projet d’évolution respectent les principales phases suivantes :
  • Planifier (piloter, gérer les ressources, garantir la qualité de la prestation et des livrables)
  • Préparer (Analyse besoin, pré-requis, outillage)
  • Réaliser le pilote
  • Déployer (reprise des données)
  • Support post-déploiement
  • Conduite du changement : communication, formation des utilisateurs


feuille de route projet

Figure 2 : Feuille de route Projet

Les prestations proposées par le prestataire doivent couvrir l’ensemble des éléments à appréhender pour garantir la réussite du projet :
    Mise en place d’une méthodologie
  • Étude préliminaire
  • Accompagnement aux choix et au déploiement des solutions retenues
  • Pilote pour le déploiement de la solution pour assurer une normalisation des procédures de déploiement
  • Industrialisation de la reprise de l’existant vers l’environnement cible
  • Plan d’accompagnement au travers du plan de formation notamment
  • Support technique post-déploiement pour assurer un meilleur recouvrement avec les équipes de Help Desk en place


Assurant un service de proximité et une qualité de service, le prestataire doit s’engager à différents niveaux :
  • Le conseil personnalisé
  • La qualité de service
  • L’assistance commerciale permanente
  • Le suivi de satisfaction et d’évolution


La proposition de valeur du prestataire couvrira le conseil, les besoins en infrastructure, matériels ou logiciels et en services de la mise en œuvre de votre projet d’évolution.

Le schéma de réponse s’inscrit donc dans deux processus successifs :
  • La préconisation d’une solution
  • La mise en œuvre de la solution définie à l’étape de préconisation


Image 3
Figure 3 : Proposition de valeur

Auteur :
Gérald GODARD
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